Un gran banco internacional detect\u00f3, a trav\u00e9s de su equipo de investigaci\u00f3n, una serie de oportunidades para conectar con las generaciones m\u00e1s j\u00f3venes. Aunque los productos financieros tradicionales siguen siendo relevantes, las formas en que los j\u00f3venes se relacionan, consumen e interact\u00faan con las marcas han cambiado radicalmente en los \u00faltimos a\u00f1os.<\/p>\n\n\n\n
El reto consisti\u00f3 en traducir esa oportunidad en propuestas de valor que conectaran de manera genuina con este p\u00fablico. A partir de la investigaci\u00f3n ya realizada, nuestro trabajo se centr\u00f3 en identificar aquellos insights menos evidentes que pudieran desbloquear nuevas oportunidades y en ayudar al banco a transformar radicalmente la experiencia bancaria de los j\u00f3venes en torno a sus expectativas, nuevos valores y comportamientos.Fue un proyecto integral en el que combinamos herramientas de la investigaci\u00f3n cualitativa, foresight, dise\u00f1o de experiencia de cliente y dise\u00f1o de producto digital. <\/strong>Este recorrido por toda la cadena de valor permiti\u00f3 pasar de la exploraci\u00f3n estrat\u00e9gica a la materializaci\u00f3n en soluciones concretas y viables.<\/p>\n\n\n\n La co-creaci\u00f3n con j\u00f3venes fue fundamental en este proyecto para entender y empatizar de primera mano con sus necesidades, aspiraciones y retos. El resultado de una serie de talleres fue la identificaci\u00f3n de 46 nuevas propuestas de valor para el banco.<\/p>\n\n\n\n Mientras los j\u00f3venes aportaban insights sobre necesidades reales, los equipos internos evaluamos la viabilidad y alineaci\u00f3n estrat\u00e9gica. Este doble enfoque permiti\u00f3 generar m\u00e1s de 40 iniciativas agrupadas en 7 \u00e1reas de oportunidad.<\/p>\n\n\n\n A partir de las ideas y aprendizajes de todas las fases anteriores, finalizamos el proceso dise\u00f1ando 5 propuestas principales y 6 funcionalidades transversales.<\/strong><\/p>\n\n\n\n <\/p>\n","protected":false},"featured_media":2799,"template":"","categoria-de-proyecto":[5],"class_list":["post-2806","proyecto","type-proyecto","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","categoria-de-proyecto-investigacion"],"acf":[],"yoast_head":"\n
Approach<\/strong><\/p>\n\n\n\n